宝博体育- 宝博体育官网- APP下载 BaoBoSports商业秘密｜宠物保险报销争议频发千万养宠人何去何从

2025-11-03 14:01:21

　　宝博体育,宝博,宝博体育官网,宝博app下载,宝博体育网址,宝博体育官方网站,宝博体育注册,宝博体育靠谱吗,宝博体育登录,宝博体育入口,宝博体育注册,宝博官方网站,宝博APP,宝博注册,宝博网址今年8月，张女士养的边牧犬因过敏前往宠物医院就诊，单次医疗费用共计1440元。根据保险条款，其中有200元属于保障范围外的费用，保险公司对剩余的1240元“保内金额”减去200元免赔额，再按照70%的比例进行了理赔。张女士表示，这次理赔过程较为顺畅，最终收到了728元的保险赔付款。“像过敏这类小病，保险确实能分担一部分压力。”张女士告诉第一财经记者，她购买的这份保险，单次事故的赔付上限为1500元，而年度累计赔付的封顶额度为15000元。

　　第一财经记者注意到，支付宝上的宠物保险为平安保险旗下产品，保费为每个月38.25元，保险条款显示，保险设置有对应的等待期，包括意外10天、肿瘤和口腔疾病60天，其他疾病30天，等待期内出意外或发病则不予赔偿。同时，保险对宠物的多项病症罗列了严格的免赔条件，包括大量先天性疾病，在疾病保障范围里有明确的列表标注。而且条款要求如果被保险人不具有动物饲养所在地相关规定的动物饲养条件，或违反相关管理规定，则不承担赔偿。

　　王女士家养的小猫如今每天都必须吃处方粮，且上两个月刚进行了一场手术，耗费了5万多万元，接下来还要进行CT等复查，每次复查的费用超过5000元，而这些都不能进行宠物保险赔付，因为她家小猫患的是先天性疾病。“我们也理解，保险不可能保所有，但品种猫狗最大的问题就是血线，为了保证血脉的纯正，这些品种猫狗通常都是纯种繁育，甚至有些会有近亲关系，这就导致很多纯正的品种猫狗先天就带有缺陷，这些先天性疾病基本都不进保险范围。我们宠物主会有自己的群，还有一些宠物‘病友群’，在‘病友群’里我们发现，的确有很多重病、先天性疾病都无法进入宠物保险范围，而这也是目前很多宠物的需求和困难。”王女士告诉第一财经记者。

　　酒泉康恩贝宠物医院总经理陈建亮告诉第一财经记者，他从事宠物医疗行业20多年，目前宠物保险的普及率已经非常高，这对于保护消费者利益、推动宠物医疗行业发展也有很大的作用。“目前行业主要存在的问题，一方面国内宠物医院发展水平参差不齐，保险公司的宠物保险条款又较为复杂，医院和保险公司都没有做好对消费者的解释工作，而且消费者对宠物疾病没有足够的认知，这导致双方在认知上存在差距，从而也引发矛盾。另一方面，由于国内宠物医院连锁化率较低，数据大多不联网，所以保险公司从风险控制的考虑，会对理赔从严审核，这也容易引发冲突。”

　　上述平安产险相关负责人认为，就目前调研结果来看，消费者对于宠物险最看重的是理赔病种是否全面、宠物伤人是否可以报销、保险对宠物年龄段的覆盖，比如宠物年老后是否可以续保、理赔是否方便。他所在的团队正在探索构建全渠道的“保险+医疗+服务”体系，搭建涵盖宠物家庭、宠物医院、宠物服务商等多方参与的宠物医疗健康生态圈。此外，该团队还就高铁宠物托运服务等新场景，围绕宠物在高铁运输过程中可能发生的意外风险，对产品供给进行创新。